ENVIOS
Los gastos de envío dependen del peso de los artículos que compongan el pedido
El proceso de compra calculará de forma automática los gastos de envío y le informará antes de proceder a la compra.
Los portes se detallarán en el pedido y serán siempre a cargo del cliente, contratados por nosotros y se le facilitarán las tarifas preferentes estipuladas para nuestra empresa.
Las modalidades de envío disponibles para recibir su pedido son las siguientes:
1. ‘Transporte Urgente’: El pedido es enviado por medio de empresa de mensajería urgente. Vd. puede estar disfrutando de los productos escogidos desde los 2 ó 3 días hábiles una vez hayamos recibido el pago del pedido. Este servicio será contratado por nosotros, siendo a su cargo los costes del mismo. En el detalle de pedido se reflejará el valor de los portes, a falta de aplicar el IVA correspondiente que sí se calculará en el total de pedido.
2. ‘Paquete Azul’ de Correos: El pedido será enviado con el servicio ofrecido por Correos. En este caso se aplicarán las condiciones y términos establecidos para dicho servicio. Este servicio será contratado por nosotros, siendo a su cargo los costes del mismo. La entrega se realizará aproximadamente entre 5y 8 días hábiles desde su consignación, según nuestra experiencia. En el caso de envíos mediante ‘Paquete Azul’ de Correos, los costes incluyen todos los impuestos indirectos.
3. ‘Recogida en mano’ en nuestro local ubicado en La Sénia (Tarragona), calle San Antonio, 10 bjs. Las recogidas pueden efectuarse todos los días laborables de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:00, PREVIA confirmación.
Si el pedido se recoge en mano, los gastos de envío no deben abonarse y el pago deberá haberse formalizado con la solicitud de pedido, con cualquiera de las modalidades de pago.
BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que no se hubiese realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el Cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y la devolución del importe total pagado sin coste alguno, y sin que por ello se derive responsabilidad alguna por daños y perjuicios imputable a BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM.
Si opta por el pago mediante transferencia bancaria debe tener en cuenta que el apunte en nuestra cuenta queda reflejado uno o dos días hábiles después. En este caso puede optar por contactar con nosotros y facilitarnos el comprobante de la orden para proceder igualmente al envío del pedido.
No se realizarán envíos a apartados postales.
Los plazos de entrega previstos se cumplirán siempre que el cliente esté disponible para la recepción de los mismos. Es muy conveniente, en el apartado de Comentarios del envío, indicar las preferencias y forma de contacto para la entrega, y así las trasladaremos a la empresa transportista.
El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:
1. No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones.
2. No haya sido posible contactar con el cliente en los 5 días hábiles posteriores desde el primer intento fallido de entrega.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, por supuesto sin ningún cargo adicional para usted. La notificación de esta circunstancia deberá realizarse antes de las 24 horas desde su recepción
DEVOLUCIONES
En BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. El comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles para la devolución del producto. (articulo 44 Ley 47/2002).
Toda devolución deberá estar comunicada a BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM solicitando un número de devolución (número de RMA) por correo electrónico a info@opticadeportiva.com indicando el número de factura o pedido, su nombre y DNI. . Tan pronto como nos sea posible nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.
Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA, éste hará llegar el producto, indicando este número de RMA en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo y al domicilio de BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM calle San Antonio, 10 bjs 43560 La Sénia (Tarragona).
La recogida del producto será gestionada por BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM y los gastos derivados de esta devolución (los mismos abonados por el envío) serán asumidos por el cliente. Normalmente se abonarán del reintegro de la devolución, en caso contrario deberán ser antes de dicho reintegro.
El reintegro de la compra se efectuará únicamente una vez recibida la mercancía a nuestra dirección. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original (incluyendo los precintos y bolsas sin romper en el caso de que la mercancía los tuviera), se procederá al reintegro de su importe (costes de envío y recogida no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente" (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45). Especificaremos en la descripción del producto si éste no admite devolución.
RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el cliente estime oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones del establecimiento:
BALLESTAR Sports Optics
calle San Antonio, 10 bjs
43560 La Sénia (Tarragona).
ATENCIÓN al CLIENTE: 902 05 26 26
Fax: 902 05 26 26
email: info@opticadeportiva.com |
