CONDICIONES GENERALES
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las a continuación expuestas, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM.
GENERALIDADES
- OPTICADEPORTIVA.COM es una web de la empresa Consba, sccl. y nos referiremos a ésta, a todos los efectos, en nuestra relación con nuestros clientes.
- Todas las ventas y entregas efectuadas por BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
- Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM y a lo aquí estipulado tendrá efecto salvo pacto expreso por escrito firmado por ella, en cuyo caso dichos pactos particulares prevalecerán.
- Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, la empresa se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, en tanto no afecte al valor de los productos ofertados. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viese afectada la posibilidad de suministro de los productos ofertados.
SOLICITUD DE PEDIDO
Para realizar un pedido en la tienda BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM seleccione los productos que desee comprar, a continuación acceda a la cesta de la compra donde podrá confirmar las características de su pedido y proceder a comprar. Para poder finalizar la compra es necesario estar registrado por lo que el sistema le solicitará que se registre o que se identifique si ya se registró previamente.
Una vez tramitado su pedido le enviaremos un email informándole del estado de su pedido.
La tienda de BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM le da la posibilidad de realizar el pedido o consultar alguna duda sobre los productos escribiendo al email info@opticadeportiva.com. También puede hacerlo por teléfono, llamando al 902.05.26.26 a nuestro servicio de atención al cliente 902.05.26.26, todos los días laborables de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:00.
En la cesta le damos toda la información de su pedido: productos seleccionados, precio unitario en euros sin IVA, unidades (esta opción si quiere la puede editar en la cesta) y precio total en euros. Los gastos de envío del pedido le serán mostrados durante el proceso de finalización de la compra antes de proceder a confirmar dicha compra.
Le recordamos que para hacerle más fácil la compra le reservamos en la cesta los productos seleccionados para futuras visitas.
BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM le ofrece las siguientes modalidades de pago para su pedido:
1. Transferencia bancaria a favor de ‘Consba, sccl.’. Nuestros datos bancarios son los siguientes:
Entidad: Caixa Sabadell
Cuenta: 2059 0839 07 8000011387
Titular: Consba, sccl.
En el concepto de la transferencia no olvide indicar su NOMBRE y el Núm. PEDIDO.
2. Pago mediante Tarjeta de Crédito/débito a través de un servidor seguro.
Tarjetas aceptadas: Visa, Visa Electron, Master Card y Maestro, Euro6000 y 4b.
Las tarjetas deberán estar activadas para su uso electrónico en modo COMPRA SEGURA.
PRECIOS
El impuesto IVA NO ESTÁ INCLUIDO en los precios de los productos y en los gastos de envío de la modalidad ‘Transporte Urgente’. Éste se calcula en el proceso de confirmación del pedido y se detalla adecuadamente antes de la finalización de la solicitud del mismo.
Una vez solicitado un pedido, el precio ofertado de los artículos se mantendrá durante un periodo máximo de 7 días. En el momento de nuestra aceptación recibirá un e-mail donde le informamos que Maquilandia.com ha confirmado su compra. Y le solicitamos que Por favor guarde este correo de confirmación, ya que contiene todos los datos de su compra: artículos, cantidades, precio, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra y posibilidades de Cambios y cancelaciones
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán haya o no disponibilidad de productos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, se trata sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. En dicho caso les informaremos de la incidencia a la mayor brevedad para no ocasionarle gastos ni pérdida de tiempo.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo al Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista.
En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado o estar descatalogado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso (siempre que sea posible) y se le propondrá un producto de prestaciones y características similares.
ENVIOS
Los gastos de envío dependen del peso de los artículos que compongan el pedido
El proceso de compra calculará de forma automática los gastos de envío y le informará antes de proceder a la compra.
Los portes se detallarán en el pedido y serán siempre a cargo del cliente, contratados por nosotros y se le facilitarán las tarifas preferentes estipuladas para nuestra empresa.
Las modalidades de envío disponibles para recibir su pedido son las siguientes:
1. ‘Transporte Urgente’: El pedido es enviado por medio de empresa de mensajería urgente. Vd. puede estar disfrutando de los productos escogidos desde los 2 ó 3 días hábiles una vez hayamos recibido el pago del pedido. Este servicio será contratado por nosotros, siendo a su cargo los costes del mismo. En el detalle de pedido se reflejará el valor de los portes, a falta de aplicar el IVA correspondiente que sí se calculará en el total de pedido.
2. ‘Paquete Azul’ de Correos: El pedido será enviado con el servicio ofrecido por Correos. En este caso se aplicarán las condiciones y términos establecidos para dicho servicio. Este servicio será contratado por nosotros, siendo a su cargo los costes del mismo. La entrega se realizará aproximadamente entre 5y 8 días hábiles desde su consignación, según nuestra experiencia. En el caso de envíos mediante ‘Paquete Azul’ de Correos, los costes incluyen todos los impuestos indirectos.
3. ‘Recogida en mano’ en nuestro local ubicado en La Sénia (Tarragona), calle San Antonio, 10 bjs. Las recogidas pueden efectuarse todos los días laborables de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:00, PREVIA confirmación.
Si el pedido se recoge en mano, los gastos de envío no deben abonarse y el pago deberá haberse formalizado con la solicitud de pedido, con cualquiera de las modalidades de pago.
BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que no se hubiese realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el Cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y la devolución del importe total pagado sin coste alguno, y sin que por ello se derive responsabilidad alguna por daños y perjuicios imputable a BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM.
Si opta por el pago mediante transferencia bancaria debe tener en cuenta que el apunte en nuestra cuenta queda reflejado uno o dos días hábiles después. En este caso puede optar por contactar con nosotros y facilitarnos el comprobante de la orden para proceder igualmente al envío del pedido.
No se realizarán envíos a apartados postales.
Los plazos de entrega previstos se cumplirán siempre que el cliente esté disponible para la recepción de los mismos. Es muy conveniente, en el apartado de Comentarios del envío, indicar las preferencias y forma de contacto para la entrega, y así las trasladaremos a la empresa transportista.
El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:
1. No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones.
2. No haya sido posible contactar con el cliente en los 5 días hábiles posteriores desde el primer intento fallido de entrega.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, por supuesto sin ningún cargo adicional para usted. La notificación de esta circunstancia deberá realizarse antes de las 24 horas desde su recepción
DEVOLUCIONES
En BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. El comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles para la devolución del producto. (articulo 44 Ley 47/2002).
Toda devolución deberá estar comunicada a BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM solicitando un número de devolución (número de RMA) por correo electrónico a info@opticadeportiva.com indicando el número de factura o pedido, su nombre y DNI. . Tan pronto como nos sea posible nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.
Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA, éste hará llegar el producto, indicando este número de RMA en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo y al domicilio de BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM calle San Antonio, 10 bjs 43560 La Sénia (Tarragona).
La recogida del producto será gestionada por BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM y los gastos derivados de esta devolución (los mismos abonados por el envío) serán asumidos por el cliente. Normalmente se abonarán del reintegro de la devolución, en caso contrario deberán ser antes de dicho reintegro.
El reintegro de la compra se efectuará únicamente una vez recibida la mercancía a nuestra dirección. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original (incluyendo los precintos y bolsas sin romper en el caso de que la mercancía los tuviera), se procederá al reintegro de su importe (costes de envío y recogida no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente" (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45). Especificaremos en la descripción del producto si éste no admite devolución.
GARANTIAS
BALLESTAR Sports Optics – OPTICADEPORTIVA.COM extiende como parte del canal autorizado de las marcas representadas la GARANTÍA OFICIAL de los fabricantes del producto adquirido. Ésta viene incluída con el mismo producto y queda validada con la factura entregada. La importancia de declarar correctamente sus datos, incluído el DNI, hace que Vd. disponga a todos los efectos de la garantía del producto.
En ningún caso dicha garantía cubre los gastos de envío asociados al uso de dicha garantía que corren siempre por cuenta del comprador. Para hacer uso de dicha garantía el comprador debe ponerse en contacto con nosotros escribiendo a info@opticadeportiva.com indicando el problema que tiene el producto para que podamos darle instrucciones. Todos los productos que se retornen haciendo uso de la garantía deben ir en su embalaje original y con todos sus accesorios.
FACTURA
Al recibir el producto, compruebe la exactitud y veracidad de los datos de la factura. Guarde la factura como comprobante de su compra. En el caso de avería en el producto adquirido no derivada de una mala utilización, deberá presentarla para poder hacer uso de la garantía. |
